我已經收到我訂購的產品了，但是我想取消交易

一旦訂單已成功提交，付款也被授權，Tisserand 香港將不受理任何取消訂單的請求。因此請確保你在提交訂單之前，仔細檢查訂購單的詳細信息。

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我收到的產品已損壞或包裝已被撕開，我該怎麼做?

所有的訂單都經過我們當地倉儲的精心手工包裝，我們竭盡全力以確保您的產品在處於原先狀態下到達。然而，如果包裝在運輸過程中損壞，請電郵給我們 tisserand_hk@estheticsgroup.com 並提供你的收貨日期，時間，運單號碼和產品的照片 (作為損害的證據)，我們會儘快與你聯繫並提供解決方案。

請注意，Tisserand 香港將不會為任何在交付時確認的產品承擔責任。因此我們建議客戶簽署確認運單之前檢查你的產品狀態。

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我收到的是有缺陷的產品，我該怎麼做

請立即電郵至 tisserand_hk@estheticsgroup.com 並附上有問題的產品照片。我們會盡快與你聯繫並提供解決方案。

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我的訂單未成功交付到指定的收件人，我想取消及退回我的訂單

很抱歉。我們不為收件人無法聯繫的事件進行退貨或退款。在這種情況下，該產品將退還給買方，並應由買方承擔任何額外的運費。

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我可否把有問題的產品退回給 Tisserand 的零售店?

請注意，我們會分別處理網店與零售店的事宜；在網店購買的產品將不被任何的 Tisserand 香港商業夥伴受理。